Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier jeden Einkauf lieben! Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter:

Rücksendungen

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden
Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
Endverkaufswaren und geöffnete Pflege-/Wellnessprodukte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen

So starten Sie eine Rücksendung

Besuchen Sie unsere Seite Kontakt, um eine Anfrage mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung einzureichen. Wir werden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Umtausch

Gerne tauschen wir Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe um. Kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch zu vereinbaren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto, und wir werden die Sache umgehend in Ordnung bringen.